Veelgestelde vragen
Producten
- Verkoopt u merkgeneesmiddelen?
- Wat betekent de term "generiek"?
- Waarom zijn generieke geneesmiddelen goedkoper dan merkgeneesmiddelen?
- Hoe is de kwaliteit van generieke geneesmiddelen?
- Zijn de generieke pillen hier FDA-goedgekeurd?
- Wat is het verschil tussen Soft- en Regular-medicatie?
- Is er een verschil tussen ED-tabletten van 50 mg en 100 mg? Wat is de juiste startdosering?
- Vraagt u een voorschrift voordat ik op uw site kan kopen?
Verzending en levering
- Welke verzendtarieven hanteert u?
- Verzendt u internationaal?
- Hoe worden bestellingen verzonden?
- Wat als het pakket beschadigd is of er iets ontbreekt?
- Kan mijn bestelling bij de douane vertraging oplopen?
- Welk bedrag moet ik betalen als u het product opnieuw verzendt?
- Waarom heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen?
- Welke verzendmethode biedt u aan?
- Wat als de bestelling niet binnen de levertijd wordt ontvangen?
Betalingen en orderverwerking
- Hoe kan ik bij u bestellen?
- Wanneer wordt mijn creditcard belast?
- Kan ik de bestelling annuleren en krijg ik mijn kaart gecrediteerd?
- Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
- Wat als ik hier geen antwoord op mijn vraag heb gevonden?
- Welke betalingen accepteert u?
- Biedt u een geld-terug-garantie?
Q:
Verkoopt u merkgeneesmiddelen?
A:
Ja, wij verkopen zowel merk- als generieke pillen.
Q:
Wat betekent de term "generic"?
A:
Generieke geneesmiddelen worden geproduceerd en verdeeld zonder octrooibescherming. Een generiek middel bevat dezelfde werkzame bestanddelen als de merkpillen en wordt aangeduid met de chemische naam in plaats van de merknaam. Generieke geneesmiddelen worden vervaardigd door de gecertificeerde producent, maar niet door de oorspronkelijke fabrikant van het geneesmiddel. Generieke geneesmiddelen kunnen worden uitgegeven zodra het octrooi van het merk-equivalent is verlopen. Na het verstrijken van het octrooi op het oorspronkelijke geneesmiddel kan elk farmaceutisch bedrijf het recht verkrijgen om het te produceren en een chemische formule aan te kopen.
Q:
Waarom zijn generieke geneesmiddelen goedkoper dan merkgeneesmiddelen?
A:
In tegenstelling tot generieke geneesmiddelen gaat bij een groot deel van de kosten voor merkgeneesmiddelen van de oorspronkelijke fabrikant naar onderzoek, ontwikkeling en reclame. Producenten van generieke medicijnen hoeven niet te investeren in onderzoek en ontwikkeling of te betalen voor marketing en promotie. Het volstaat om een chemische formule aan te kopen om een generiek geneesmiddel te produceren. Zo krijgt u geneesmiddelen van topkwaliteit aan een redelijke prijs!
Q:
Wat is de kwaliteit van generieke geneesmiddelen?
A:
De kwaliteit van generieke geneesmiddelen verschilt niet van die van hun merkgeneesmiddelen, ook al kunnen vorm en kleur anders zijn. Generieke geneesmiddelen hebben dezelfde werkzame bestanddelen, met dezelfde hoeveelheid en opnamesnelheid in de bloedbaan.
Q:
Zijn de generieke pillen die hier worden verkocht FDA-goedgekeurd?
A:
Alle generieke pillen zijn goedgekeurd door FDA-goedgekeurde bedrijven.
Q:
Wat is het verschil tussen Soft- en gewone medicatie?
A:
Geneesmiddel: Viagra, Dosering: 50mg, 100mg, Tijd tot werking: 1 uur, Inname: met een glas water, Vet voedsel/alcohol: nee, Werkingsduur: 3-4 uur
Geneesmiddel: Viagra Soft, Dosering: 50mg, 100mg, Tijd tot werking: 15 - 20 minuten, Inname: onder de tong laten oplossen, Vet voedsel/alcohol: ja, Werkingsduur: 6 uur
Geneesmiddel: Viagra Professional, Dosering: 100mg, Tijd tot werking: 30 min, Inname: met een glas water, Vet voedsel/alcohol: ja, Werkingsduur: 4 uur
Geneesmiddel: Viagra Super Active, Dosering: 100mg, Tijd tot werking: 10 min, Inname: met een glas water, Vet voedsel/alcohol: nee, Werkingsduur: 9 uur
Geneesmiddel: Cialis, Dosering: 20mg, Tijd tot werking: 30 minuten, Inname: met een glas water, Vet voedsel/alcohol: nee, Werkingsduur: 36 uur
Geneesmiddel: Cialis Soft, Dosering: 20mg, Tijd tot werking: 15 - 20 minuten, Inname: onder de tong laten oplossen, Vet voedsel/alcohol: ja, Werkingsduur: 24 - 36 uur
Geneesmiddel: Cialis Super Active, Dosering: 20mg, Tijd tot werking: 5 - 7 min, Inname: met een glas water, Vet voedsel/alcohol: ja, Werkingsduur: 50 - 55 uur
Geneesmiddel: Levitra, Dosering: 20mg, Tijd tot werking: 10 minuten - 1 uur, Inname: met een glas water, Vet voedsel/alcohol: nee, Werkingsduur: 12 uur
Q:
Is er een verschil tussen ED-tabletten van 50mg en 100mg? Wat is mijn startdosering?
A:
Wij raden u aan te starten met 25mg, omdat u uw tabletten zelf kunt delen en zo meer geld bespaart. Begin nooit met een hogere dosering; bouw altijd geleidelijk op om te ontdekken wat voor u geschikt is. De standaarddosering van bijvoorbeeld Viagra is 25mg, en de standaarddosering van Cialis en Levitra is 20mg. De voorgeschreven dosering wordt door uw arts bepaald op basis van uw leeftijd en gewicht, dus raadpleeg uw arts vóór u bestelt.
Q:
Is een voorschrift vereist vóór aankoop op uw site?
A:
Let op: voor alles wat u op onze site kunt bestellen, vragen wij geen voorschrift. We raden u echter sterk aan om vóór uw bestelling uw arts te raadplegen.
Q:
Welke verzendtarieven hanteren jullie?
A:
De verzendkosten kunnen variëren naargelang de verzendoptie die u kiest, het land van bestemming en de producten die u bestelt. Om de verzendkost te zien, voegt u de gewenste producten toe aan uw winkelwagen en gaat u verder naar afrekenen.
V:
Verzenden jullie internationaal?
A:
Wij leveren in de meeste landen wereldwijd. Neem contact op met onze Klantenservice of raadpleeg het bestelformulier om te zien welke leveringsopties beschikbaar zijn voor uw regio.
V:
Hoe worden bestellingen verzonden?
A:
Wij begrijpen dat uw vertrouwelijkheid en anonimiteit belangrijk zijn wanneer u online bij ons bestelt. Daarom worden onze bestellingen verzonden in onopvallende verpakkingen, zonder enige vermelding van de inhoud aan de buitenkant van het pakket.
V:
Wat als het pakket beschadigd is of er iets ontbreekt?
A:
Neem in dat geval contact op met ons supportteam en meld het probleem. Wij sturen het pakket opnieuw op of betalen uw bestelling terug. Raadpleeg onze Leveringsgarantie voor meer informatie.
Let op: als uw bestelling 100 of meer pillen bevat, wordt deze in meerdere pakketten verzonden.
V:
Kan mijn bestelling bij de douane vertraging oplopen?
A:
Als dat gebeurt, wordt u daar extra over geïnformeerd. De ontvanger wordt gevraagd om langs te komen en toestemming te geven voor inspectie van het pakket. Daarna zou u uw producten moeten ontvangen. Als u problemen ondervindt bij het ontvangen van uw bestelling, laat het ons dan weten; wij proberen het probleem op te lossen.
V:
Welk bedrag moet ik betalen als u het product opnieuw verzendt?
A:
Wij verzenden het product kosteloos opnieuw. Er worden geen extra kosten aangerekend.
V:
Waarom heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen?
A:
U kunt uw trackingcode gebruiken om de actuele leveringsstatus te controleren, als u voor expresslevering hebt gekozen. Bij standaard luchtpost kan het tot 30 dagen duren voordat uw bestelling wordt geleverd. Als het pakket dan nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact op met uw lokale postkantoor. Als zij bevestigen dat het pakket niet is afgeleverd, verzenden wij uw bestelling GRATIS opnieuw. Mocht de oorspronkelijke bestelling later alsnog aankomen nadat wij al opnieuw hebben verzonden, dan rekenen wij op uw eerlijkheid om ons zo snel mogelijk te informeren. Wij doen altijd ons best om problemen op een redelijke manier op te lossen.
V:
Welke verzendmethode bieden jullie aan?
A:
De Traceerbare Koeriersdienst levert binnen 10-21 dagen. Pakketten die via deze postdienst worden verzonden, kunnen worden gevolgd met het trackingnummer en worden uiterlijk binnen 30 dagen bezorgd.
V:
Wat als de bestelling niet binnen de levertijd wordt ontvangen?
A:
Als de bestelling niet binnen de levertijd wordt ontvangen, garanderen wij dat het product gratis opnieuw wordt verzonden of dat u uw geld terugkrijgt.
V:
Hoe kan ik bij jullie bestellen?
A:
Om een bestelling te plaatsen, kiest u eerst het product dat u wilt kopen door op de knop "Nu kopen" te klikken. Daarna selecteert u het aantal tabletten dat u wilt bestellen en klikt u vervolgens op "Afrekenen". Vul alle vereiste bestelgegevens zorgvuldig in, controleer alle velden en de hoeveelheid tabletten, en klik op de knop "Transactie verzenden". Als de bestelling wordt geaccepteerd, ziet u een melding op het scherm en wordt de bevestiging automatisch verzonden naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven.
V:
Wanneer wordt mijn creditcard belast?
A:
Zodra u het formulier op de afrekenpagina invult en op de knop "Verzenden" klikt, worden de gegevens doorgestuurd naar ons verwerkingscentrum, waar ze worden gecontroleerd en uw creditcard wordt belast. Zodra de betaling is goedgekeurd, wordt uw bestelling bevestigd en verwerkt.
V:
Kan ik de bestelling annuleren en krijg ik mijn kaart gecrediteerd?
A:
Lees hiervoor ons beleid rond terugbetalingen en orderannulering.
V:
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
A:
Het volgen van uw bestelstatus hangt af van het land waar de bestelling wordt geleverd. We hebben 2 mogelijkheden:
• contact opnemen met ons supportteam (Contact Us)
• de status controleren via de website met de optie Order Status
V:
Wat als ik hier geen antwoord op mijn vraag heb gevonden?
A:
Neem op elk moment contact op met ons klantenserviceteam; wij beantwoorden graag uw vragen.
V:
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A:
Wij accepteren creditcards zoals Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover en E-Checks.
V:
Hebben jullie een geld-terug-garantie?
A:
Bij niet-levering van het product garanderen wij dat het bedrag wordt terugbetaald.